Avtalevilkår

1.1 Parter og Avtale
Disse avtalevilkårene («Vilkårene») regulerer avtalen («Avtalen») mellom:

(1) Annonsering AS, et norsk aksjeselskap registrert i Foretaksregisteret med organisasjonsnummer 930 795 933 («Selskapet»); og

(2) Klienten, som kan være et aksjeselskap, enkeltpersonforetak, ansvarlig selskap, annen juridisk enhet, eller en fysisk person som hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Selskapet og Klienten omtales samlet som “Partene” og hver for seg som en “Part”.

1.2 Når Avtalen anses inngått
Avtalen anses inngått når Klienten:

a) gjennomfører et kjøp i Selskapets nettbutikk og krysser av for at Vilkårene er lest og akseptert,
b) signerer et skriftlig tilbud, kontrakt eller ordrebekreftelse fra Selskapet, eller
c) på annen måte skriftlig aksepterer et tilbud fra Selskapet (for eksempel per e-post).

1.3 Virkeområde
Vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Selskapet, inkludert – men ikke begrenset til – utvikling av nettsider, Startpakken, drift og vedlikehold, webhotell, CRM-oppsett, rådgivning og øvrige digitale tjenester, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

1.4 Klientens opplysninger
Klienten er ansvarlig for å gi korrekte opplysninger om juridisk navn, organisasjonsnummer, fakturaadresse, kontaktperson og øvrig kontaktinformasjon i bestillingsskjema og onboarding-skjema.

Endringer i kontaktinformasjon skal meldes til Selskapet per e-post til kontakt@annonsering.as. Opplysninger registrert gjennom bestilling og onboarding anses som en del av Avtalen mellom Partene.

I disse Vilkårene menes med:

a) “Tjenestene” – de tjenester Selskapet til enhver tid leverer til Klienten.
b) “Tjenestespesifikasjon” – konkret beskrivelse av hva Klienten får levert (for eksempel antall sider, funksjoner, moduler, språk, integrasjoner og eventuelt inkludert CRM).
c) “Startpakken” – Selskapets produktiserte nettsideløsning med tilhørende moduler slik den til enhver tid er beskrevet på Selskapets nettsider og i bestillingsløsningen.
d) “Grunnpakke for drift og vedlikehold” – Selskapets drifts- og vedlikeholdstjeneste, som blant annet omfatter webhotell, sikkerhet, backup og programvareoppdateringer.
e) “LEG-SA” – særskilt tjenesteavtale mellom Partene for større eller skreddersydde leveranser.

3.1 Avtalegrunnlag
Avtalegrunnlaget mellom Partene består av:

a) disse Vilkårene,
b) Tjenestespesifikasjonen for den aktuelle leveransen,
c) ordrebekreftelse, bestillingsside eller annet skriftlig grunnlag som bekrefter bestillingen, og
d) eventuelle særskilte skriftlige avtaler mellom Partene (for eksempel LEG-SA).

3.2 Rangordning
Ved motstrid mellom dokumentene gjelder følgende rangordning:

1. Særskilt signert tjenesteavtale (for eksempel LEG-SA)

2. Tjenestespesifikasjonen for den konkrete leveransen

3. Disse generelle Vilkårene

4. Øvrig skriftlig korrespondanse mellom Partene

Ved motstrid mellom LEG-SA og disse Vilkårene, går LEG-SA foran for den aktuelle leveransen.

3.3 Tjenestespesifikasjon – standardiserte tjenester (Startpakken m.m.)
For standardiserte tjenester (som Startpakken) utgjør følgende Tjenestespesifikasjon:

a) produkt- og prissiden på Selskapets nettsider på tidspunktet Klienten gjør bestillingen, inkludert beskrivelse av antall sider, seksjoner, funksjoner og eventuelle tilleggstjenester (CRM, booking m.m.), og
b) oppsummeringen i ordrebekreftelsen etter bestilling.

3.4 Tjenestespesifikasjon – skreddersydde prosjekter
For skreddersydde leveranser utgjør følgende Tjenestespesifikasjon:

a) skriftlig tilbud, prosjektbeskrivelse, ordrebekreftelse eller annen avtalt dokumentasjon der omfang, pris, eventuell milepælsstruktur og leveranseinnhold er beskrevet.

3.5 Tydeliggjøring av leveranseomfang
Klienten er kjent med at detaljer om leveranseomfang – herunder antall sider, type innhold, inkluderte moduler og eventuelle begrensninger – fremgår av Tjenestespesifikasjonen, og at denne skal leses sammen med Vilkårene.

4.1 Selskapet leverer tjenester innen nettsider, digital markedsføring, CRM og tilhørende digitale løsninger.

4.2 Tjenestene utføres i tråd med god bransjeskikk og med den faglige standard som med rimelighet kan forventes av en kvalifisert leverandør.

5.1 Eventuelle tidsangivelser for levering (for eksempel “7–14 dager” for Startpakken) er estimater, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Leveringstiden avhenger blant annet av Klientens respons, tilgjengelig materiale og Selskapets øvrige kapasitet.

5.2 Prosjekter kan stoppe opp dersom Selskapet venter på innhold, tilbakemeldinger, avklaringer eller godkjenninger fra Klienten. I slike perioder kan Selskapet prioritere andre oppdrag.

5.3 Forsinkelse fra Klientens side
Et prosjekt anses som forsinket fra Klientens side dersom Selskapet har bedt om informasjon eller tilbakemelding, og svar uteblir i mer enn 5 virkedager uten rimelig grunn. Selskapet kan da:

a) flytte prosjektet ut av aktiv produksjonskø, og
b) gjenoppta arbeidet når etterspurt informasjon foreligger og kapasitet er tilgjengelig.

5.4 Midlertidig stans
Dersom etterspurt informasjon eller tilbakemelding uteblir i mer enn 45 dager uten rimelig grunn, kan Selskapet anse prosjektet som midlertidig stanset. Selskapet kan da:

a) fakturere gjenstående prosjektsaldo med umiddelbart forfall, og
b) fakturere videre arbeid ved gjenopptakelse etter medgått tid til gjeldende timepris.

5.5 Avbrudd
Dersom Klienten ikke har gitt etterspurt informasjon eller tilbakemelding innen 90 dager uten rimelig grunn, anses prosjektet som avbrutt av Klienten. I slike tilfeller refunderes ikke innbetalte beløp, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

5.6 Hastesaker
Prosjekter som ønskes levert raskere enn det Selskapet normalt tilbyr, kan avtales som hastesaker med pristillegg. Slike avtaler skal være skriftlige.

6.1 Forespørsler fra Klienten om endringer som går ut over Tjenestespesifikasjonen, anses som tillegg til opprinnelig omfang.

6.2 Selskapet skal så langt det er praktisk mulig informere Klienten om pris og tidskonsekvens før slikt tilleggsarbeid utføres.

6.3 Tilleggsarbeid faktureres enten:

a) etter avtalt fastpris for tillegget, eller
b) etter Selskapets gjeldende timepris.

6.4 Endringer som påvirker pris eller leveranseomfang skal bekreftes skriftlig (for eksempel per e-post, ordretillegg eller oppdatert ordrebekreftelse).

7.1 Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) ekskl. merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

7.2 Betalingsmåter

a) Nettbestilling (for eksempel Startpakken)
– Betaling skjer via kasse (Stripe/SureCart e.l.), enten som engangsbetaling eller delbetaling, i henhold til det som fremgår av kassen.
– Prosjektet anses som bestilt når betalingen er registrert.

b) Faktura (skreddersydde prosjekter og særskilte avtaler)
– Betaling skjer i henhold til faktura utstedt av Selskapet, med forfall som angitt på faktura.
– Selskapet kan kreve forskuddsbetaling eller depositum før oppstart.

7.3 Med mindre annet er avtalt skriftlig, skal samlet vederlag for prosjektet være betalt før lansering av nettsiden eller endelig overlevering av leveransen.

7.4 Klienten er ansvarlig for alle kostnader knyttet til tredjeparts betalingsløsninger dersom dette fremgår av Tjenestespesifikasjonen eller avtale mellom Partene.

8.1 For digitale tjenester som påbegynnes umiddelbart eller kort tid etter bestilling, er betaling som hovedregel ikke refunderbar etter at Selskapet har startet arbeidet, med mindre annet følger av punkt 21 (Fornøydgaranti for Startpakken) eller ufravikelig lov.

8.2 Dersom Klienten ønsker å avbestille etter at Selskapet har startet arbeidet, er Klienten ansvarlig for hele eller deler av prosjektkostnaden basert på hvor langt arbeidet er kommet. Selskapet kan beregne full prosjektkostnad dersom det vesentlige av arbeidet er utført, eller Selskapet har reservert kapasitet for prosjektet.

8.3 Dersom Selskapet avbryter et prosjekt uten saklig grunn, skal Klienten ha rett til forholdsmessig refusjon av vederlaget basert på faktisk utført arbeid og eventuelle påløpte tredjepartskostnader.

9.1 Ved forsinket betaling kan Selskapet stanse alt arbeid inntil betaling foreligger.

9.2 Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente.
Forsinkelsesrente beregnes i henhold til forsinkelsesrenteloven.

9.3 For løpende tjenester som webhotell, drift og vedlikehold kan Selskapet – etter skriftlig varsel – stenge eller begrense tilgangen til nettstedet dersom utestående fakturaer står ubetalt mer enn 30 dager etter forfall. Tilgang gjenåpnes normalt når alle utestående krav er betalt.

10.1 Selskapet bygger normalt løsninger på WordPress og andre tredjepartsplattformer. Verken Selskapet eller Klienten eier disse plattformenes kjerneprogramvare.

10.2 Når prosjektet er betalt i sin helhet, får Klienten bruksrett til nettsiden (slik den er levert) og de grafiske elementene Selskapet har utarbeidet spesielt for Klienten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

10.3 Klienten eier tekst, bilder og annet innhold som Klienten selv har levert, forutsatt at Klienten innehar nødvendige rettigheter.

10.4 Selskapet beholder eierskap til egne metoder, maler, kodebibliotek, komponenter, designkonsepter og arbeidsprosesser utviklet før eller uavhengig av Klientens prosjekt. Selskapet står fritt til å gjenbruke disse i andre prosjekter.

10.5 For bilder, fonter, ikoner, temaer, plugins og annet lisensiert materiale fra tredjepart gjelder de respektive lisensvilkårene. Klienten får bruksrett, ikke eiendomsrett, med mindre annet fremgår uttrykkelig.

10.6 Der Selskapet benytter AI-generert innhold (tekst, bilder, kode m.m.), leveres dette innenfor rammen av gjeldende lisensvilkår for de verktøy som benyttes. Se også punkt 19.

11.1 Nettstedet utvikles for moderne nettlesere og enheter. Selskapet tester normalt i nyere versjoner av de mest brukte nettleserne (for eksempel Chrome, Edge og Safari) på desktop og mobile enheter ved leveransetidspunktet.

11.2 Støtte for eldre nettlesere, spesielle skjermtyper eller særskilte miljøer må avtales særskilt og vil normalt medføre tilleggskostnader.

12.1 Mange temaer og plugins krever løpende lisens og oppdateringer. Der Selskapet har lisens, dekkes dette normalt gjennom Grunnpakke for drift og vedlikehold.

12.2 Dersom et prosjekt krever premium-tema eller plugin som Selskapet ikke allerede har lisens på, kan Selskapet anskaffe lisens på vegne av Klienten. Kostnaden kan da legges inn i Klientens løpende vedlikeholdsavtale eller faktureres separat.

12.3 Selskapet er ikke ansvarlig for problemer som oppstår dersom Klienten selv installerer temaer eller plugins uten forutgående avklaring med Selskapet. Arbeid med å rette slike problemer faktureres som tilleggstjeneste.

13.1 Etter lansering regnes prosjektet som levert. Endringer, utvidelser og ny funksjonalitet etter dette anses som tilleggstjenester og faktureres i henhold til gjeldende timepris eller avtalt fastpris.

13.2 Feil som skyldes Selskapets arbeid og som var til stede ved lansering (“eksisterende feil”), rettes uten ekstra kostnad innen rimelig tid.

13.3 Feil og problemer som oppstår som følge av:

a) endringer gjort av Klienten eller tredjepart,
b) oppdateringer av tema, plugins eller WordPress utenfor Selskapets kontroll,
c) flytting av nettstedet til annen server, eller
d) endrede forhold hos tredjepartsleverandører,

vil normalt faktureres som tilleggstjenester.

14.1 Selskapets priser og arbeidsflyt forutsetter som hovedregel at Klienten benytter Selskapets webhotell og Grunnpakke for drift og vedlikehold, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

14.2 Grunnpakken for drift og vedlikehold kan omfatte blant annet:

• webhotell,

• løpende programvareoppdateringer,

• grunnleggende sikkerhetstiltak,

• jevnlige sikkerhetskopier (backup) og mulighet for gjenoppretting.

Det konkrete innholdet fremgår av Tjenestespesifikasjonen eller produktbeskrivelse.

14.3 Avtale om drift og vedlikehold løper til den sies opp skriftlig av en av Partene med 30 dagers varsel, med mindre annet er avtalt.

14.4 Dersom Klienten velger annet webhotell enn Selskapets anbefalte plattform, kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for ytelse, oppetid, sikkerhet eller SSL/sertifikater hos denne leverandøren. Arbeid knyttet til feil eller begrensninger hos tredjeparts webhotell faktureres som tilleggstjeneste.

15.1 Dersom nettstedet må gjenopprettes fra backup som følge av teknisk feil eller hendelse på Selskapets plattform, vil Selskapet normalt håndtere dette innenfor rammen av Grunnpakken.

15.2 Dersom gjenoppretting skyldes forhold hos Klienten eller tredjepart (for eksempel feilendringer, uautorisert tilgang, egen installasjon av plugins/temaer), kan Selskapet begrense antall kostnadsfrie gjenopprettinger og deretter fakturere etter medgått tid.

16.1 Klienten garanterer at alt innhold (tekst, bilder, video, logoer, filer m.m.) som leveres til Selskapet, kan brukes lovlig, og at nødvendige rettigheter og samtykker foreligger.

16.2 Klienten skal holde Selskapet skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes at slikt innhold krenker tredjeparts rettigheter.

16.3 Selskapet garanterer at innhold Selskapet selv leverer (for eksempel stock-bilder, grafikk) enten eies av Selskapet eller er lovlig lisensiert.

17.1 Klienten kan benytte tredjepart til SEO, innholdsproduksjon, teknisk drift eller andre tjenester som påvirker nettstedet. Selskapet er ikke ansvarlig for feil, nedetid eller skade som oppstår som følge av tredjeparts arbeid.

17.2 Dersom Selskapet må bistå for å rydde opp etter tredjeparts arbeid eller tilpasse løsningen til tredjepart, faktureres dette som tilleggstjeneste.

18.1 Selskapet sørger for at nettstedet som hovedregel kan indekseres av søkemotorer, med mindre noe annet er avtalt.

18.2 Konkret rangering i Google eller andre søkemotorer avhenger av en rekke forhold utenfor Selskapets kontroll. Selskapet gir ingen garanti for spesifikke plasseringer, trafikk, antall leads eller omsetning.

19.1 Selskapet kan benytte AI-verktøy til å generere tekst, bilder, kode eller annet innhold der dette er hensiktsmessig.

19.2 Klienten er selv ansvarlig for hvordan innholdet brukes videre, og for at innholdet er i samsvar med gjeldende lover, bransjekrav og etiske retningslinjer.

19.3 Dersom Klienten leverer AI-generert innhold til bruk på nettstedet, er Klienten ansvarlig for at nødvendige rettigheter og samtykker foreligger.

20.1 Klienten er selv ansvarlig for å vurdere behovet for og innholdet på egne sider for kjøpsvilkår, personvernerklæring, informasjonskapsler (cookies) og lignende, og bør ved behov innhente juridisk bistand.

20.2 Selskapet kan bistå teknisk med å publisere innhold levert av Klienten. Dersom Selskapet utarbeider tekstutkast, skjer dette uten juridiske garantier og på Klientens ansvar.

21.1 Virkeområde
Denne garantien gjelder for alle varianter av Startpakken (Basic, Standard og Premium) når pakken bestilles via Selskapets nettbaserte bestillingsløsning, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Garantien gjelder ikke for skreddersydde prosjekter, spesialoppdrag eller andre leveranser der Partene har inngått en egen tjenesteavtale (for eksempel LEG-SA eller tilsvarende). I slike tilfeller reguleres leveransen utelukkende av den særskilte avtalen og de vilkår som følger av den.

21.2 Formål
Formålet med garantien er å gi Klienten trygghet til å bestille Startpakken uten møte, ved å åpne for å avslutte samarbeidet på et tidlig tidspunkt dersom første retning på struktur og design ikke oppleves som egnet, uten å bære hele kostnaden for prosjektet.

21.3 Hva garantien omfatter
Garantien omfatter arbeidet frem til og med:

a) forslag til struktur/inndeling av nettsiden basert på Klientens innsendte onboarding-skjema, og
b) førsteutkast av forsiden (design/layout) presentert av Selskapet.

Arbeidet i bokstav a) og b) omtales samlet som “Førsteutkastet”.

21.4 Vilkår for å bruke garantien
For at Klienten skal kunne benytte garantien, må alle følgende vilkår være oppfylt:

a) Klienten har fylt ut onboarding-skjemaet på en komplett og lojal måte, slik at Selskapet har tilstrekkelig grunnlag for å utarbeide Førsteutkastet.
b) Selskapet har sendt Førsteutkastet til Klienten på e-post eller annet skriftlig medium.
c) Klienten har gjennomgått Førsteutkastet og gitt skriftlig tilbakemelding til Selskapet innen 7 dager etter utsendelse.
d) I samme tilbakemelding, eller senest innen fristen i bokstav c), meddeler Klienten uttrykkelig at Klienten ønsker å benytte fornøydgarantien og avslutte prosjektet på dette tidspunktet.

21.5 Konsekvenser når garantien brukes
Dersom Klienten på gyldig måte benytter garantien:

a) Avtalen om videre levering av Startpakken avsluttes fra det tidspunktet Selskapet mottar Klientens beskjed.
b) Klienten betaler kun et fast oppstartshonorar (“Oppstartshonoraret”) til Selskapet for arbeidet som er utført frem til Førsteutkastet. Størrelsen på Oppstartshonoraret fremgår av produkt- eller prissiden på bestillingstidspunktet, eller av ordrebekreftelsen.
c) Eventuelt beløp Klienten har betalt ut over Oppstartshonoraret, refunderes til Klienten innen rimelig tid etter avslutningen.
d) Selskapet beholder alle rettigheter til struktur, design, skisser, tekstforslag og annet materiale som er produsert som del av Førsteutkastet. Klienten har ikke rett til å bruke dette videre, verken selv eller gjennom tredjepart.

21.6 Når garantien ikke kan brukes
Garantien kan ikke benyttes dersom:

a) Klienten allerede har godkjent Førsteutkastet og Selskapet har gått videre med produksjon av øvrige sider, seksjoner eller funksjoner,
b) Klienten har bedt om én eller flere revisjonsrunder utover Førsteutkastet og Selskapet har påbegynt dette arbeidet,
c) leveransen gjelder andre tjenester enn Startpakken, herunder skreddersydde prosjekter, kampanjesider, spesialavtaler eller større rådgivningsoppdrag, med mindre det uttrykkelig fremgår skriftlig at garantien også gjelder,
d) Klienten ikke har levert nødvendig informasjon innenfor frister som følger av Avtalen, slik at Selskapet ikke har kunnet ferdigstille og presentere Førsteutkastet.

Garantien gjelder heller ikke etter at Partene har signert egen tjenesteavtale (LEG-SA eller tilsvarende) for den aktuelle leveransen.

21.7 Forholdet til øvrige bestemmelser om refusjon
Fornøydgarantien i dette punkt 21 utgjør et begrenset, frivillig avvik fra de generelle bestemmelsene om refusjon i punkt 8, og gjelder kun innenfor den rammen som er beskrevet her. Utover dette gjelder punkt 8 fullt ut.

22.1 Nettstedet kan sende e-post ved ulike hendelser (for eksempel skjemainnsendinger, ordrebekreftelser og varsler). Selskapet kan tilrettelegge for teknisk korrekt utsending, men har ingen kontroll over hvordan mottakers e-postleverandør håndterer e-postene.

22.2 Klienten er ansvarlig for å teste skjemaer og e-postvarsler jevnlig, og for å sjekke spam-/søppelmappen ved behov. Selskapet er ikke ansvarlig for e-post som ikke blir levert, filtreres som spam eller blokkeres.

22.3 Selskapet yter ikke support på Klientens e-postløsning; dette må avklares med Klientens e-postleverandør.

23.1 Registrering, fornyelse og betaling av domenenavn for Klientens nettsted er Klientens eget ansvar, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

23.2 Tap av domene som følge av manglende betaling, feil kontaktinformasjon eller andre forhold hos domeneregistratoren, er Selskapet uvedkommende.

23.3 Arbeid som følge av at domenet utløper eller må gjenopprettes, faktureres som tilleggstjeneste.

24.1 Selskapet kan bruke Klientens prosjekt som referanse i egen markedsføring (for eksempel portefølje, case-studier, lenker i bunntekst), med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

24.2 Klienten kan be om at navn/logo ikke brukes offentlig, eller at prosjektet anonymiseres.

25.1 Partene kan utveksle konfidensiell informasjon i forbindelse med Avtalen. Begge Parter forplikter seg til å behandle slik informasjon fortrolig og ikke gjøre den tilgjengelig for uvedkommende.

25.2 Konfidensialitetsplikten gjelder også etter at Avtalen er avsluttet.

26.1 Selskapet leverer Tjenestene etter beste evne, men kan ikke garantere at Tjenestene til enhver tid er feilfrie eller uten avbrudd.

26.2 Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser som følge av bruk eller manglende tilgjengelighet av Tjenestene, så langt slik ansvarsbegrensning er tillatt etter gjeldende rett.

26.3 Selskapets samlede ansvar etter Avtalen er, så langt loven tillater, begrenset til det vederlaget Klienten har betalt til Selskapet for den aktuelle leveransen de siste 12 månedene før kravet oppstod.

27.1 Endringer

Selskapet kan oppdatere Vilkårene ved behov. Vilkårene inngår i Selskapets interne dokumentserie «LEG-MA», og konkret dokumentreferanse og sist oppdatert dato fremgår øverst i dokumentet. For nye avtaler gjelder den versjonen av Vilkårene som er publisert på tidspunktet for bestilling eller avtaleinngåelse.

Endringer i Vilkårene påvirker ikke allerede inngåtte avtaler, med mindre Partene uttrykkelig avtaler noe annet skriftlig.

Den til enhver tid gjeldende versjonen av Vilkårene er tilgjengelig på https://annonsering.as/avtalevilkar/, og er offentlig tilgjengelig uavhengig av om man er kunde hos Selskapet eller ikke.

28.1 Selskapet kan avslutte kundeforholdet med rimelig varsel dersom:

a) Klienten gjentatte ganger misligholder betalingsforpliktelser,
b) Klienten opptrer på en måte som gjør videre samarbeid urimelig, eller
c) Klienten bryter lovverk eller bruker Tjenestene på en måte som kan skade Selskapet eller tredjepart.

28.2 Ved avslutning av kundeforholdet skal utestående krav gjøres opp før arbeid, filer eller tilganger overleveres.

29.1 Avtalen reguleres av norsk rett.

29.2 Eventuelle tvister søkes først løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes innen rimelig tid, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler, med Møre og Romsdal tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Annonsering AS
Org.nr. 930 795 933
E-post: kontakt@annonsering.as